Subaru XV Renk Uyumsuzluğu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Subaru XV aracımı 13.02.2025 tarihinde Asal Motorlu Araçlar A.Ş. firmasına hasarı olduğu için bıraktım. Sol arka kapı ve sol arka çamurlukta çarpma sonucu meydana gelen hasarı ve aynı serviste daha önce yapılan sağ arka kapı ve çamurluk boyasında tutmadığından hepsini tekrar yapıp düzeltmek adına servis yetkilisi arkadaşlara teslim ettim. Aracımı yaklaşık olarak 10 kez hem kendi servislerinde hem de kendi ifadelerine göre başka yerlerde boyamalarına rağmen ekli fotoğraf ve videoda da görüldüğü üzere renk uyumu olmadan ve plastik dodik yapıştırılmadan teslim etmeye kalktılar.

Ayrıca konunun yetkili serviste çözülemeyeceğini anlayınca 10.03.2025 tarihinde Subaru Türkiye müşteri ilişkilerine başvurduk ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen 'aracınızı teknik ekibimiz inceliyor' demekten öte başka bir açıklama yapamıyorlar. Hatta açıklama yapmazsanız konuyu Japonya genel merkeze yazacağımı bildirmem üzerine 'siz bilirsiniz' diyerek aldırış etmiyorlar. Bir ayı aşan sürede sadece 5 gün ikame araç desteği sağlayıp talep etmiş olmamıza rağmen hala ikame araç sağlanmadığı gibi aracın boyasının düzeltilip düzeltilemeyeceği de büyük bir muammadır.

Subaru markasını temsil edemeyen bu yönetim tarzı bize aracımızı sattırma noktasına gelmiştir.