to read complaints and reviews, or file yours.Migros Malatya Park Şubesinden Aldığım Strong TV’de Görüntü Gecikmesi Ve Değişim/İade Talebi
09 Ocak’ta Migros Malatya Park şubesinden Strong 43 inch televizyon satın aldım, 10 Ocak’ta kurulum yapıldı. Kurulumdan itibaren televizyon her açılışta ve kanal/HDMI geçişlerinde aynı sorunu göstermektedir. Ses hemen gelirken görüntü 1–2 saniye gecikmeli ve yavaş şekilde yükleniyor. Bu durum kullanım hatası olmayıp kurulum gününden beri devam eden, kabul edilemez bir arızadır.
Ürünü kredi kartı ile yaklaşık 9 bin tl üzeri bir bedelle satın aldım. Kuran Strong servise durumu yazılı olarak ilettim ancak şu ana kadar kayda değer, çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım soruna ilişkin video kaydım da mevcuttur.
Bu nedenle televizyonun ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği onarım seçeneğini kabul etmiyor, ürünün değiştirilmesini veya bedel iadesi talebimi yerine getirecek şekilde iadesini istiyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Sevgili Seher A., Ben satış sonrası hizmetler departmanından Kübra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Migros malatya park şubesinden aldığım strong TV’de görüntü gecikmesi ve değişim / iade talebi ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Strong Televizyon ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Kübra.
Sevgili Seher A., Migros Malatya Park Şubesinden Aldığım Strong TV’de Görüntü Gecikmesi Ve Değişim/İade Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Strong Televizyon olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Strong Televizyon satış sonrası hizmetler departmanından Kübra.
