to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çıkan Televizyon İçin İade Ve Değişim Talebi
22.06.2026 tarihinde Migros Ekstra’dan Strong ML43EW4000F model televizyon satın aldım. Ürünü açtığımızda televizyonun ekranının kırık olduğunu gördük. Kutu açılışını ve kurulumu baştan sona video kaydı alarak yaptım, yani hasarın benden kaynaklanmadığını açıkça gösteren bir kayıt da mevcut. Satın alırken sağlam ve sorunsuz bir ürün aldığımı düşünürken, kutudan kırık televizyon çıkması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Hem Migros ile hem de Strong yetkilileriyle görüştüm ancak ne satıcı ne de marka ürünün arkasında durup sorunu çözmek için yardımcı olmadı. Kutu açılımında kırık çıkan bir ürün için, üstelik kutu açılışı ve kurulumun videoyla belgelendiği durumda, iade veya birebir değişim talebimin bu şekilde reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kırık çıkan televizyonumun, ödediğim 8.500 TL tutarındaki kredi kartı ödemem iade edilerek geri alınmasını ya da herhangi bir ek ücret talep edilmeden, aynı modelle birebir değişiminin yapılmasını istiyorum.
Firma kesinlikle ciddiyetten uzak ve iyi niyetli değil. Küçük bir televizyon için kurulum bedeli altında, sadece kutu açmaya ürün bedelinin %10u kadar ücret talep eden servisleri var. Ürünü baştan sona video çekimi eşliğinde açıp çalıştırdım. Buna rağmen sorumluluk kabul edip yardımcı olmuyorlar. Umarım strong markalı ürünleri satın almadan önce internet araştırması yapıp firmanın gerçek yüzünü gören tüketiciler olur ve başka kaliteli markalara yönelip kendilerini kurtarabilirler.
Sevgili Can İ., Kırık Çıkan Televizyon İçin İade Ve Değişim Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Cihazlarımızın ilk açılış ve kurulum işlemlerinin yetkili servislerimiz tarafından gerçekleştirilmesini önermekteyiz. Yapılan inceleme sonucunda, üründe tespit edilen hasarın dış etken kaynaklı olduğu değerlendirilmiştir. Bu nedenle, garanti şartları kapsamında değerlendirilemeyen söz konusu durum için nihai karar, işlemin garanti dışı olarak yürütülebileceği yönündedir. Geri bildirim süreçlerine Strong Televizyon olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Strong Televizyon satış sonrası hizmetler departmanından Kübra.
Markanın cevabını okuyan son tüketiciler eminim tercihlerini vermiştir. Strong markalı ürünleri kesinlikle önermiyorum.
Harcama itirazı oluştursanız