to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TV Kurulumu İçin Alınan 750 TL Nakit Ücretin İadesi Talebi
22 Ocak tarihinde Migros Süleymanpaşa şubesinden Strong ML43EW4000 model televizyon satın aldık. Televizyonun kurulumu ve garantisinin başlaması için, çalışıyor olmam sebebiyle ailem yetkili ekip ile iletişime geçti ve kurulum için randevu oluşturuldu.
Bugün kurulum işlemi yapılmış ancak televizyonu kurmaya gelen personel, kurulum ve garanti işlemleri için 750 TL Nakit ücret talep etmiş. Bu ücret hiçbir fiş veya fatura ile belgelendirilmemiş. Garanti sürecinin başlaması ve standart kurulum için ayrıca böyle bir bedel istenmesi ve bunun belgeye dayandırılmaması son derece yanlış ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.
Talep ettiğim hizmet, satın aldığım ürünün garanti kapsamında ve olması gerektiği gibi kurulmasıdır. Bu nedenle, benden nakit olarak alınan 750 TL kurulum ücretinin derhal iadesini istiyorum. En geç 3 gün içerisinde bu ücretin tarafıma iade edilmemesi halinde, 14 gün içindeki koşulsuz iade hakkımı kullanarak televizyonu iade edeceğimi açıkça bildiriyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Çağatay D., Ben satış sonrası hizmetler departmanından Kübra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti kapsamındaki TV kurulumu için alınan 750 TL nakit ücretin iadesi talebi ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Strong Televizyon ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Kübra.
Sevgili Çağatay D., Garanti Kapsamındaki TV Kurulumu İçin Alınan 750 TL Nakit Ücretin İadesi Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Strong Televizyon olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Strong Televizyon satış sonrası hizmetler departmanından Kübra.
