to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz Online Harcama İptali Ve İade Talebi
22.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan, sonu 4639 ile biten Ziraat Bankası kredi kartımdan Moka POS altyapısı üzerinden “Stradivarius Giyim” isimli iş yerinden 21.780,00 TL tutarında online bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve kart bilgilerimin ele geçirilmiş olduğunu düşünmekteyim.
Durumu fark eder etmez kartımı kullanıma kapattım ve 23.01.2026 tarihinde bankama harcama itirazında bulundum. Ancak bankam, tutarın tekrar hesaba yansımaması ve sürecin sağlıklı ilerlemesi için asıl olarak iş yerinin söz konusu işlemi iptal etmesi gerektiğini belirtmektedir.
Moka ve Stradivarius altyapısı üzerinden gerçekleşen, bilgim dışında yapılmış bu harcamanın iptal edilerek tutarın kartıma iadesini talep ediyorum. Güvenlik zafiyetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
22.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan, sonu 4639 ile biten Ziraat Bankası kredi kartımdan Moka pos altyapısı üzerinden “Stradivarius Giyim” isimli iş yerinden 21.780,00 TL tutarında online bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve kart bilgilerimin üçüncü şahıslarca ele geçirilmiş olduğunu düşünmekteyim.
Durumu fark eder etmez kartımı derhal kullanıma kapattım ve 23.01.2026 tarihinde bankanızın online kanalları üzerinden harcama itirazında bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sürecin devam ettiği bilgisi verilmiş, ancak tutarın karta iadesi için öncelikle iş yerinin işlemi iptal etmesi gerektiği ifade edilmiştir. Bu noktada, kart bilgilerim izinsiz şekilde kullanılmasına rağmen sürecin belirsizliği ve güvenlik açısından gerekli korumanın sağlanıp sağlanmadığı konusunda ciddi bir güvensizlik yaşamaktayım.
Moka ve Stradivarius altyapısı üzerinden gerçekleşen, bilgim dışında yapılmış bu harcamanın ivedilikle iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı ve güvenlik sürecinin nasıl işlediğine dair gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılmasını, inceleme sonucunun ve süreçle ilgili tüm açıklamaların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. İstemsiz ve izinsiz gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle herhangi bir sorumluluğumun bulunmadığının kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
