Ürün Etiket Fiyatı İle Fatura Arasındaki Fark İçin İade Talebi

11.08.2025 tarihinde Stradivarius’un kendi internet sitesinden “koyu lacivert keten pantolon” (ref: 1235/331/011) siparişi verdim ve 5032*****77 numaralı sipariş için 1200₺ ödeme yaptım. Bugün ürün elime ulaştığında, pantolonun üzerinde 590₺’lik etiket fiyatı olduğunu gördüm. Ancak tarafıma gönderilen faturada 1200₺ olarak ücretlendirildiğim belirtiliyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, etiket fiyatından işlem yapılamayacağını söylediler. Ürün herhangi bir kampanya veya özel koleksiyon kapsamında değildi, standart satış ürünüydü.

Ben, ürünün üzerinde yazan 590₺’lik etiket fiyatı üzerinden ücretlendirilmek ve fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.