İlk Yıkamada Rengi Solan Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi

9 Ekim tarihinde Stradivarius internet sitesinden 5034*****75 sipariş numarasıyla 1.490 TL’ye çan paça pantolon satın aldım. Pantolonu, etikette yazan talimatlara uygun şekilde, çamaşır makinesinde 30 derecede ve siyahlar için özel deterjanla ilk kez yıkadım. Ancak pantolonun rengi tek yıkamada ciddi şekilde soldu.

Yaşadığım bu sorun sonrası Stradivarius müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ürünün içindeki yıkama talimatı etiketini kestiğim için iade ya da değişim talebimi kabul etmeyeceklerini belirttiler. Oysa ürünü tamamen talimatlara uygun şekilde kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez.

Ücret iadesi ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.