Aynı Gün Teslimat Mağduriyeti: Ne Kargo Var Ne Destek!

19.12.2025 tarihinde Stradivarius Online üzerinden verdiğim sipariş için Cargox firmasıyla aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için 130 TL kargo ücreti ödedim. Kargom sabah saatlerinden beri “dağıtıma çıktı, bugün teslim edilecek” şeklinde görünmesine rağmen gün boyunca hiçbir teslimat yapılmadı, hâlâ elime ulaşmadı.

Hem Stradivarius’a hem de Cargox firmasına telefonla ve e-posta ile ulaşmayı denedim; ancak mesai saatleri olmadığı gerekçesiyle telefona bağlanamıyorum, e-posta attığım halde geri dönüş yapılmıyor, Stradivarius’un canlı desteğine bağlanamıyorum ve kargo firması da hiçbir şekilde dönüş sağlamıyor. Bu süreçte, özellikle yarın şehir dışına çıkacağım için ürünü acil olarak almış ve ekstra kargo ücreti ödemiş olmama rağmen ciddi mağduriyet yaşadım. 24711784034100100094 takip numaralı kargomun akıbeti belli değil, bu saatten sonra teslim edilse bile işime yaramayacak.

Siparişimi özellikle aynı gün teslimat ile verdiğim için, kargomun acilen bugün tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.