Stradivarius'tan Kutusuz Ve Yırtık Poşetle Gelen Ezilmiş Ayakkabı İçin Çözüm Talebi

Stradivarius’tan online olarak verdiğim ve 16.01.2026 tarihinde teslim aldığım ayakkabı siparişim (sipariş numarası: itx247157896524001) tarafıma kutusuz, yalnızca poşetin içinde gönderildi. Kargo poşeti yırtılmış şekilde geldi ve bu özensiz kargolama nedeniyle ayakkabı ezilmiş durumdaydı.

Yaşadığım bu sorun üzerine Stradivarius ile iletişime geçtiğimde depoya müdahale edemediklerini söylediler ve sorunun çözümü konusunda herhangi bir sorumluluk almadılar. Bir giyim markasının ayakkabıyı kutusuz, bu kadar özensiz bir şekilde göndermesini ve sonrasında da çözüm sunmamasını hem saygısızlık hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.

Bu nedenle, tarafıma yaşatılan bu mağduriyet için öncelikle kurumsal bir özür ve gönderilen bu ürünün kargolama şeklinin tarafıma adeta hakaret niteliği taşıyan bu durumunun telafisini talep ediyorum. Ayakkabının ezilmeden, sağlam bir kutu içerisinde ve düzgün şekilde yeniden gönderilmesini veya uygun görmeniz halinde ücret iadesi ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.