Stradivarius'tan 3.580 TL İade Ücretinin Kartıma Yatırılmaması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Stradivarius’un online mağazasından iki adet mont satın aldım. Bu iki mont için toplam 3.580 TL ödedim ve sonrasında ürünleri iade ettim. Sistem üzerinde iademle ilgili “işleme alındı” ibaresi uzun süredir görünmesine rağmen, 3.580 TL tutarındaki ücret alışveriş yaptığım karta hâlâ yatırılmadı.

İade işlemimin üzerinden 2 aydan fazla zaman geçti. Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir cevap alamadım. Ödemeyi kartla yapmıştım ve toplam 3.580 TL’lik iade ücretimin aynı karta yatırılmasını talep ediyorum.

İade sürecimin acilen kontrol edilerek iki mont için ödediğim 3.580 TL tutarın alışveriş yaptığım kartıma en kısa sürede yatırılmasını, ayrıca yaşanan ciddi gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.