Stradivarius Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Stradivarius’un online mağazasından 11 Eylül tarihinde kızım için bir kot pantolon ve sweat siparişi verdim. Sipariş numaram 5463******67. Siparişi verirken tahmini teslim tarihi 14 Eylül olarak görünmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, kargo tarafından da teslimat için aranmadım.

Durumu öğrenmek için mağazaya gittim, takip numarasından baktığımızda sanki 14 Eylül’de kargoya çıkmış, 15 Eylül’de ise tekrar şubeye geri dönmüş gibi görünüyor. Mağaza çalışanları ürünlerin muhtemelen geri iade edileceğini, bu yönde dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir bilgi verilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.

Mağazadan aynı ürünleri tekrar satın aldım, bu nedenle online verdiğim ve elime ulaşmayan siparişe ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.