to read complaints and reviews, or file yours. 
Stradivarius Marmara Park şubesinden aldığım montun iadesini 23 Şubat tarihinde mağazaya giderek gerçekleştirdim, ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen 1.120 TL tutarındaki ücretim kartıma hâlâ iade edilmedi. İade sırasında fişim verildi ve işlem yapılmış gibi gösterilmesine rağmen hesabıma hiçbir yansıma olmadı.
Mağazaya durumu sormak için gittiğimde yetkili kişi “gelin bakalım” diyerek konuyu geçiştirdi ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun kendileriyle ilgili bir konu olmadığını, mağazayı aramam gerektiğini söylüyorlar. Mağaza müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri mağazaya yönlendiriyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Sürekli mağazaya gidip gelmem beklense de herkesin mağazaya tekrar tekrar gidebilecek durumu olmayabilir.
Ben montu fiziksel olarak teslim ederek iade işlemini tamamlamış olmama rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamasını kabul etmiyorum. 1.120 TL’lik tutarın, iade işleminin yapıldığı karta bir an önce yansıtılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
1 Ocak’ta Stradivarius’tan yaklaşık 4.490 TL tutarında bir mont siparişi verdim ve aynı gün içinde bu siparişi iptal ettim. Aradan 35 gün geçmesine rağmen kredi kartıma iade tutarı hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk olarak 14 iş günü beklemem gerektiği söylen...
03.01.2026 tarihinde Stradivarius’un online mağazasından 2.480 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim, buna rağmen tutar kredi kartımdan çekildi ve iptal işlemine rağmen bu ücret tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüğümde iadenin yapıldı...
23.11 tarihinde Stradivarius’tan online olarak toplam 10.470 TL tutarında üç adet mont siparişi verdim. Sistemde 25.11 tarihinde teslimat noktasına varış görünüyor ancak o günden beri ürünlere ulaşamıyorum ve ürünlerin kayıp olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüş...
Stradivarius Meydan İstanbul mağazasından aldığım pantolon ve gömleğin iade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Pantolon belirgin şekilde kusurlu olmasına rağmen mağazaya götürdüğümde iadesi kabul edilmedi ve bunun benimle ilgili bir sorundan kaynaklandığı söylendi. Üründeki bariz kusura rağmen soru...
Yorumlar