Stradivarius Marmara Park Şubesinde 1120 TL'lik Mont İadesi 25 Gün Sonra Hesaba Yansımıyor

Stradivarius Marmara Park şubesinden aldığım montun iadesini 23 Şubat tarihinde mağazaya giderek gerçekleştirdim, ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen 1.120 TL tutarındaki ücretim kartıma hâlâ iade edilmedi. İade sırasında fişim verildi ve işlem yapılmış gibi gösterilmesine rağmen hesabıma hiçbir yansıma olmadı.

Mağazaya durumu sormak için gittiğimde yetkili kişi “gelin bakalım” diyerek konuyu geçiştirdi ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun kendileriyle ilgili bir konu olmadığını, mağazayı aramam gerektiğini söylüyorlar. Mağaza müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri mağazaya yönlendiriyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Sürekli mağazaya gidip gelmem beklense de herkesin mağazaya tekrar tekrar gidebilecek durumu olmayabilir.

Ben montu fiziksel olarak teslim ederek iade işlemini tamamlamış olmama rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamasını kabul etmiyorum. 1.120 TL’lik tutarın, iade işleminin yapıldığı karta bir an önce yansıtılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.