to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ocak 2026 tarihinde saat 20.00–20.30 civarında İstanbul Marmara Park AVM’deki Stradivarius mağazanızda son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazada online kasaları kullanarak kartımla ödeme yapmaya çalıştım fakat kartımı bir türlü okutamadım. Bunun üzerine kasiyerlerin bulunduğu kasaya gidip sıra bekledim ve sıra bana geldiğinde yardım rica ettim.
Kasiyerler, aynı pos cihazını kullandıklarını söyleyerek son derece laubali ve umursamaz bir tavırla “Biz kartla işlem yapamayız, zaten aynı cihaz” diyerek herhangi bir çaba göstermeden beni tekrar online kasalara yönlendirdiler. Ne nasıl yapılacağını anlatan, ne de gerçekten yardımcı olmaya çalışan kimse olmadı. Buna rağmen, stok durumu nedeniyle almak zorunda olduğumuz bir ürün olduğu için, zorlanarak ve tamamen kendi çabamızla işlemi halletmek zorunda kaldık.
Mağaza çalışanlarının bu kadar ilgisiz, çözüm odaklı olmaktan uzak ve müşteriyi önemsemeyen bir tavırda olması hem markaya olan güvenimi hem de alışveriş keyfimi ciddi şekilde bozdu. Stradivarius gibi bir markadan en azından temel düzeyde yardım ve saygılı bir iletişim beklerdim. Bu yaşanan olayla ilgili çalışanların tutumunun değerlendirilmesini, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve müşteri memnuniyetine gerçekten önem verildiğini gösteren bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
21.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 21:40 sularında İstanbul Kartal Piazza Avm’deki Stradivarius mağazasına, kapanışa yaklaşık 20 dakika kala alacağım ürünü bilerek hızlıca seçip alışverişimi tamamlamak amacıyla girdim. Daha önce aynı ürünü aldığımda askı izi olduğu için depodan kısa sürede yenisini ...
20 Aralık tarihinde Stradivarius Akbatı AVM mağazanızdan alışveriş yaptım. Kasada 2.675 TL tutarında kredi kartı ile ödeme işlemini gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında mağaza çalışanları cihazlarında teknik bir problem olduğunu, bu nedenle ödemenin alınamadığını söylediler. Ancak ben internet bankacıl...
Stradivarius Marmara Park mağazasını ürün stok durumunu sormak için aradım. Online olarak gözüktüğü için telefonu açan personel, ürünü satamayacaklarını ve deponun çok uzak olduğunu, almaya gidemeyeceklerini söyledi. Ben de ürünü almak istediğimi ve satış yapmıyor oluşlarını dile getirdiğimde, 'Nere...
29 Kasım 2025 akşamı saat 21.00 civarında Stradivarius Piazza AVM Maltepe şubesinde yaşadığım deneyim, markanın kurumsal çizgisiyle hiçbir şekilde örtüşmedi. Geçen pazar bu mağazadan bir elbise satın aldım. İlk gidişimde kasadaki kısa boylu genç kadın çalışana sadece “Bu elbise bana olur mu?” diye ...
19 Ekim 2025 tarihinde Mall Of İstanbul Stradivarius mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazada bir ürün istedim, depodan geleceği ve yarım saat beklemem gerektiği söylendi. Belirtilen sürenin sonunda tekrar gittiğimde, bu kez yeniden yarım saat beklemem gerektiği belirtild...
Yorumlar