Stradivarius Mağazasında Satın Alınan Ürün İptal Edildi Ve 995 TL İade Edilmedi

11 Temmuz günü öğlen saat 15.00 civarında Stradivarius Metromall şubesinden bir elbise satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım, işlem hesabımda da “stradıvarı…” olarak 995 TL pos alışverişi şeklinde görünüyor.

Ödeme sonrası hızlı kasada fiş çıkmadığı için, hiçbir şekilde bana sorulmadan, kafalarına göre işlemi iptal etmişler. Daha sonra “ürünü sizin için ayıracağız” dedikleri elbiseyi de mağazada bulamadılar. Sonuç olarak hem fişi iptal ettikleri için elimde ürün yok, hem de ödediğim 995 TL ortada kaldı. Üstelik hatanın tamamen kendilerinde olduğunu da kabul ettiler.

Mağazada bana yalnızca “gün sonu kasa yatınca belli olur” gibi güven vermeyen, belirsiz bir bilgi verildi, net bir çözüm üretilmedi. Şu anda 995 TL’lik ödemenin karşılığında ne elbisem var ne de paramı iade aldım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

11 Temmuz’da Metromall Stradivarius şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 995 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.