Stradivarius Mağazasında Personelin Dışlayıcı Tavrı Ve Eşit Muamele Sorgusu

Bugün 12.20 sularında Ankara Ankamall Stradivarius mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Deneme kabininde pantolon denerken, çıktıktan sonra ürünü düzeltmem istenmesi üzerine bunun herkese aynı şekilde uygulanıp uygulanmadığını, yani tüm müşterilere eşit muamele yapılıp yapılmadığını merak ettiğimi belirttim.

Bu sorum üzerine B**** Hanım isimli personel devreye girerek benimle muhatap olmak istemediğini, ayrıca deneme kabinine gelmemem gerektiğini söyledi. Müşteri olarak yalnızca uygulamayı sorguladığım için böyle bir tepkiyle karşılaşmak beni hem üzdü hem de mağazada kendimi dışlanmış hissetmeme neden oldu.

Stradivarius’tan öncelikle bu yaşananlar için bir özür ve personel yaklaşımı konusunda hassasiyet bekliyorum. Asıl isteğim, B**** Hanım’ın bana ve diğer müşterilere bu tarz sert ve dışlayıcı bir tavırla yaklaşmasının önüne geçilmesi ve mağazalarda müşterilerin soru sormasının, uygulamayı merak etmesinin saygıyla karşılanmasıdır. Benzer bir durumla tekrar karşılaşmak istemiyorum.