Stradivarius Mağazasında Ödeme Hatası Sonrası Çantama El Koydular Müşteri Suçlandı

5 Haziran Arife günü saat 14:00 - 16:00 arası emar AVM Stradivarius mağazasına gittim. Bir çanta alıp ödeme noktasına geldim, ödeme noktasında ekran hata veriyordu orada ki personeli çağırdım personel gelip düzelttim devam edin deyip gitti. Ben işleme devam edip ürünümü aldım.
Sonrası tam anlamıyla facia. Elimde tek ürün olduğu halde yanlış ürün okutmuşsunuz deyip ödemeyi iptal etmek istediler. Parasını ödediğim çantaya resmen el koydular, elimden aldılar. Mağaza müdürü ve diğer personel sistemde sürekli sorun yaşanmasına, sistem sürekli hata vermesine rağmen sanki olanlar müşterinin suçuymuş gibi üstten ve suçlayıcı bir dille bana haddimi bildirdi. Bu tipik bir muamele hiçbir müşteri yapılmaz. Çok ayıp. Çünkü bu sizin sorununuz. Madem bir ödeme sistemi kuruyorsunuz o vakit sisteminiz çalışsın yok, çalışmadı elemanlarınız sorun çözebilecek kadar sistemi bilsin yok onlar da anlamıyorsa bari müşteri ile nasıl konuşulur müşterinin mağduriyeti nasıl çözülür bunu bilsinler. Bu nasıl bir kurumsallık. Oradaki mağaza müdürü dahil herkes aynı saçma dili kullanarak elimdeki tek ürüne bakıp yanlış ürün geçmişsiniz diye tutturdu. Üstelik ürün için sistem fiş vermemiş buna rağmen yanlış ürünü diye ısrar ediyorlar.
Yanlış ürün ödediğimi neye göre söylüyorsunuz dediğim halde direkt işlem iptaline gitmek için ürüne el koymalar. Tam bir saçmalık. Bir siteme geçecekseniz bunun faturasını yönetim ve çalışanlar olarak Türk halkına ödetemezsiniz