Stradivarius Mağazasında İki Kat Ödeme Hatası Ve 8000 TL İadesi Talebi

02.07.2026 tarihinde Meydan İstanbul AVM’deki Stradivarius mağazasından alışveriş yaptım. Kasada ödeme sırasında sistem hata verdi, bunun üzerine ödemeyi başka bir kasadan tekrar yaptım. Daha sonra hesaplarımı kontrol ettiğimde ödemenin iki kez çekildiğini ve yaklaşık 8.000 TL tutarında fazla çekim yapıldığını fark ettim.

Yaşadığım bu duruma rağmen ne mağazaya ne de müşteri temsilcisine ulaşabildim. Mağaza telefonlara cevap vermiyor, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dolayısıyla iki kez çekilen bu tutar için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Bankalarım olan Akbank ve Denizbank ile görüştüm, itirazımı iletmeme rağmen bu konuda bir çözüm üretemeyeceklerini söylediler. Fazladan çekilen tutarın iadesi hâlâ yapılmadı ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Stradivarius’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek, iki kez çekilen yaklaşık 8.000 TL’lik fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.