to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Üç Kez Çekilen Tutar Ve İade İhmaline Karşı Mağaza Çözüm Üretemedi
02.01.2026 tarihinde Stradivarius Bursa Korupark şubesinde tam anlamıyla olumsuz bir deneyim yaşadım. Mağazada gördüğüm etiket fiyatları ile kasada çıkan tutar birbirini tutmadı. Kasada bunu fark ettiğimde personel iade alacağını söyledi; ancak bunu bile başaramadı ve ürünleri kartımdan tekrar geçirdi. Sonuç olarak 4.785 TL tutarındaki ödeme kartımdan iki kez fazladan çekildi, esas tutarla birlikte aynı ürünleri tam üç kez ödemiş oldum.
Bu skandal yetmezmiş gibi, iade yapılması için mağazada tam bir buçuk saat bekletildim. Mağazada kimsenin konuyla ilgili en ufak bir bilgisi yoktu, personel sürekli yetkili birilerini aradı ama telefonu açan bile olmadı. “İade yapacağız” denilerek fişim benden alındı, ancak ne iade yapıldı ne de bana net bir açıklama veya süre bilgisi verildi. Tek söyledikleri, son derece yetersiz ve sorumluluktan kaçan bir şekilde, harcama itirazı yapmam gerektiğiydi.
Kendi paramı geri alabilmek için bu kadar uğraştırılmam, aynı ürünlere üç kez ödeme alınması ve buna rağmen mağazanın çözüm üretememesi kabul edilemez bir fiyasko ve ciddi bir ciddiyetsizlik örneğidir. Fazladan çekilen tüm tutarların derhal ve eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybıyla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını ısrarla talep ediyorum.
Gelişme
02.01.2026 tarihinde Bursa Korupark Stradivarius şubesinden yapmış olduğum alışverişte VakıfBank kredi kartımdan aynı ürünler için üç kez çekim yapıldı. Ürünlerin etiket fiyatı ile kasadaki fiyatlar farklıydı, kasada iade yapacaklarını, ardından aynı ürünleri tekrar satış yapacaklarını söylediler. Ancak bu işlem sırasında hem etiket fiyatı üzerinden tekrar satış yaptılar hem de aynı ürünü üç kez almışım gibi işlem gerçekleştirdiler, uyarmama rağmen bu hata düzeltilmedi.
Kartımdan toplam 12.650 TL çekim yapıldı, bunun 9.570 TL’sinin iade edilmesi gerekirken yaklaşık 2 aydır sadece 4.785 TL iade edildi. Kalan tutar 2 aydır adeta kartımda bloke edilmiş, param resmen gasp edilmiş durumdadır. Mağazanın verdiği iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Elimde slipler, fişler ve pos çekim dekontları dahil tüm belgeler mevcut olmasına rağmen süreç bir türlü sonuçlanmadı.
Haksız yere kartımda bekletilen ve iadesi yapılmayan tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
