İade Onayına Rağmen 1590 TL Ücretim Kredi Kartıma Yansımıyor

Stradivarius internet sitesinden 29 Nisan’da 5044*****81 numaralı siparişimle 1.590 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aynı gün ürünü MNG Kargo ile iade ettim ve daha sonra iademin onaylandığı bilgisi verildi.

İade onayına rağmen üzerinden 9 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemenin bankaya bağlı olduğu ve kendilerinin ödemeyi yapıp yapmadıklarını göremediklerini söylediler. Ancak hem iadem onaylanmış durumda hem de kredi kartıma herhangi bir yansıma olmadı.

İademin hangi aşamada olduğunu açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini ve 1.590 TL’lik ürün bedelimin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.