Stradivarius Emaar Mağazasında Hatalı Ürün Ve Kaba Personel Davranışı

27.02.2026 tarihinde Stradivarius Emaar mağazasından iki adet ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden birinde Dokuma hatası olduğunu fark edince fişimle birlikte mağazaya giderek iade talebinde bulundum.

Mağazadaki görevli ürünü inceledikten sonra bana, “Görüp almışsınız, giymişsiniz.” diyerek hatayı adeta benim üzerime yıkar gibi bir tavır sergiledi. Ardından da suçlar bir üslupla, bu ürünü daha önce incelediklerini, hiçbir problem olmadığını ve ürünü kızımıza verdiklerini söyleyince gerçekten şok oldum. İlk kez geldim ve yanlış anlaşıldığını ifade etmeme rağmen bu tavrını sürdürdü.

Tüm bu süreç boyunca çalışan, azarlar gibi konuşarak iade alamayacaklarını, nereye şikayet edersem edeyim hiçbir şey fark etmeyeceğini ima eden bir tavırla beni mağazadan gönderdi. Hem ürünün Dokuma hatalı olması hem de mağaza personelinin üslubu ve yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.

Hatalı çıkan ürünümün iadesinin alınmasını ve aynı zamanda Emaar mağazasındaki personelin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.