Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

27 Kasım’da Stradivarius’un kendi internet sitesi üzerinden ceket siparişi verdim ve teslimat tarihi olarak 16 Aralık görünmesine rağmen, neredeyse bir ay geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 808976715490’dır.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, benden ad soyad ve takip numarası gibi bilgileri istediler, ben de tüm bilgileri paylaştım fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kargo ile ilgili net bir bilgi alabildim ne de siparişimin nerede olduğuna dair açıklama yapıldı.

Hem uzun süren bu gecikmeden hem de geri dönüş yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım. Ceketlerimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.