Siparişimin 20 Günden Fazla Süre Kargoya Verilmemesi Ve Bildirimsiz Ürün İptali

2 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerindeki Stradivarius mağazasından yaklaşık 7.000 TL tutarında, yaklaşık 10 parça üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 10841856278. Sipariş sırasında indirim dönemi olduğu için kargolama sürecinin 14 güne kadar uzayabileceği belirtiliyordu ve bunu bilerek kabul ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerimin hiçbirisi kargoya verilmedi.

Birkaç gün önce Trendyol asistan üzerinden destek aldım ve sürenin çok uzadığını, ürünlerimin artık kargolanmasını rica ettiğimi belirttim. Görüşmede, firma ile iletişime geçecekleri ve süreci hızlandıracakları söylendi. Buna rağmen ürünlerim hâlâ kargolanmadı, üstelik bu görüşmeden sonra ürünlerimden biri bana hiçbir bildirim yapılmadan iptal edilmiş ve ücret iadesi anında gerçekleştirilmiş.

Ben ürünlerimin iptal edilmesini değil, indirim döneminde ve stokta görünür şekilde satın aldığım bu ürünlerin tamamının, satın aldığım andaki indirimli fiyatları korunarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaklaşık 20 gündür bu ürünleri bekliyorum ve şu an aynı ürünleri aynı fiyatlarla alma imkanım kalmadı. Sürecin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.