Onayım Olmadan İade Edilen Siparişim Ve Uzayan Para İadesi Süreciyle Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından kasım indirimlerinde toplam 7.600 TL’lik kazak, ceket ve atkı alışverişi yaptım. Alışverişimi 28 Kasım’da gerçekleştirdim ve siparişim 18 gün boyunca “sipariş hazırlanıyor” olarak göründü. 16 Aralık’ta sipariş durumum “kargoya verildi” olarak güncellendi, ancak 17 Aralık sabahına geldiğimde hiçbir talebim olmamasına rağmen “iade edildi” ibaresiyle karşılaştım.

Yaklaşık 1 ay boyunca param Trendyol’da bekletildikten sonra, kendi inisiyatifleriyle ve benim onayım olmadan iade süreci başlatılmış. Gerekçe olarak da kargoda hasar gördüğü söyleniyor, fakat sistemde kargonun zaten aynı gün iptal edildiğini görüyorum. Bu durumda gerçekten kargoya verilip verilmediği bile şüpheli hale geliyor. Üstelik bankanın iade süreci nedeniyle paramın hesaba yatması için de ayrıca 2 ila 10 gün daha beklemem gerektiği belirtiliyor, böylece mağduriyet sürem daha da uzuyor.

Tüm bu süreçte hem ürünleri zamanında alamadım hem de uzun süre paramı kullanamadım. Kendi talebim olmadan iade oluşturulması ve “kargoda hasar” bahanesi öne sürülmesi sebebiyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Bu nedenle aynı ürünlerin bana kasım indirimlerindeki ödediğim indirimli fiyatlar üzerinden, tekrar ve hızlı bir şekilde gönderilmesini özellikle talep ediyorum.

Sorunumun incelenip bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili sipariş numaram: 107*****406.