Siparişim Teslim Edilmeden İade Edilip Mağdur Edildim

27 Kasım indirim döneminde Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından yaklaşık 6.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak siparişim 2 haftadır elime ulaşmadı. Ben arayıp durumu sorduğumda, barkod hatası nedeniyle siparişimin benim bilgim ve onayım olmadan iade sürecine girdiği söylendi ve bu bilgi bana ancak iki hafta sonra yaptığım görüşmede iletildi.

İndirim vaadiyle alışveriş yapmış olmama rağmen, siparişim teslim edilmeden, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine sokulması sebebiyle kendimi mağdur ve açıkça yanıltılmış hissediyorum. Trendyol ve kargo şirketiyle yaptığım görüşmelerde de yardımcı olamayacakları ifade edildi. Dolayısıyla, ortada bariz bir satıcı/kargo kaynaklı hata olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir adım atılmadı.

Stradivarius üzerinden verdiğim 9990526842 numaralı siparişimdeki aynı ürünleri, siparişi oluşturduğum andaki indirimli fiyatlar korunarak yeniden satın almak ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Samsun’da yaşayan bir müşteri olarak, satıcı ve ilgili tarafların sorumluluk almasını ve bu hatanın sonuçlarının bana yansıtılmamasını istiyorum.