Siparişim Gecikti Fiyat Arttı Ve Onayım Olmadan İptal Edildi

27 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından bir adet ketenli döküm şort ve bir adet simli tişört satın aldım (Sipariş No: 10732449247). Ancak ürünlerim uzun süre kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görülmedi.

Bunun üzerine geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca yoğunluk nedeniyle gönderimin yapılmadığı bilgisi verildi ve bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Beklerken, sipariş verdiğim ürünlerin fiyatlarının ciddi oranda arttığını fark ettim. Ketenli döküm şortun fiyatı 525 TL’den 1.090 TL’ye, simli tişörtün fiyatı ise 315 TL’den 650 TL’ye yükseldi.

15 Aralık tarihinde ise bilgim ve onayım dışında siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapıldığı tarafıma bildirildi. Ürünler hem uzun süre gönderilmeyip oyalandım hem de fiyatlar yükseldikten sonra siparişimin tek taraflı iptal edilmesi sonucunda aynı ürünleri aynı koşullarda yeniden alma imkanım kalmadı ve açık şekilde mağdur edildim.

Tüm bu süreç sonunda tarafıma yalnızca 150 TL tutarında bir kupon tanımlandı. Ancak bu tutar, oluşan ciddi fiyat farkını ve yaşadığım zaman kaybını, hayal kırıklığını kesinlikle karşılamamaktadır. Stradivarius’un kurumsal kimliğine ve satış politikasına güvenerek alışveriş yapmışken, siparişimin zamanında gönderilmemesi, ardından gerekçesiz şekilde iptal edilmesi ve mağduriyetimin cüzi bir kuponla geçiştirilmesi kabul edilebilir değildir.

İlgili ürünlerin, siparişi verdiğim tarihteki fiyatlar üzerinden tarafıma tekrar temin edilmesini ya da güncel fiyatla alabilmem için aradaki farkın eksiksiz şekilde karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.