Siparişim Gönderilmedi, Ürün Hâlâ Satışta: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından 28 Kasım 2025 tarihinde düz tabanlı, içi kürklü deri bot satın aldım. Sipariş numaram #10735047427 ve bu alışveriş için 1.880 TL ödedim. 17 Aralık’a kadar beklememe rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.

Daha sonra tarafıma mesaj gönderilerek, ayakkabının tedarik sorunları veya kargoda hasar alması gibi gerekçelerle siparişimin iptal edilip ücret iadesine yönlendirildiği söylendi. Trendyol asistan ile görüştüğümde, iade istemediğimi, ürünü almak istediğimi açıkça belirttim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şu anda siteye girdiğimde aynı ayakkabıyı hala görebiliyorum ve tedarik edilmiş, satışta olan bir ürün olarak görünüyor. Bu nedenle, özellikle indirim döneminde alışveriş yapan müşterilere karşı böyle bir uygulama yapıldığını, ürünü göndermeyip sonrasında iptal ederek mağdur ettiklerini düşünüyorum. Bu yaşanan süreçten dolayı Stradivarius’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Aynı ürünü, ilk satın aldığım zamandaki indirimli fiyat üzerinden yeniden göndermenizi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.