İndirimli Fiyatla Aldığım Ürünler Bilgi Verilmeden İade Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından biri bordo, biri bej renk olmak üzere iki adet çanta siparişi verdim. Siparişimi 28 Kasım tarihinde oluşturdum, fakat ürünler bir hafta geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Bugün kontrol ettiğimde, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden ürünlerimin depoya iade edildiğini gördüm. Teslimat numaram 9994269774’tür.

Durumu sorduğumda, kargoda barkodun kaybolduğunu ve bu yüzden ürünlerin depoya döndüğünü ilettiler. Ücret iadesi yapılacağını söylediler ancak bu iki çantayı da indirim döneminde ve kupon kullanarak almıştım. Şu anda iade edilecek tutarla bırakın iki çantayı, bir çantayı bile almam mümkün değil.

Öğrenci bura kartımın kredisiyle 1110 TL ödeme yaptım ve bu alışverişi özellikle indirim ve kupon avantajıyla yapmıştım. Trendyol canlı destek, Trendyol Jet ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürünler depoya gittiği için yapacak bir şey olmadığını söylemekle yetindiler ve hiçbir çözüm sunmadılar.

Benim talebim, yaşanan bu aksaklıktan dolayı iki çantanın da yeniden, ilk siparişte ödediğim indirimli ve kuponlu fiyatlar üzerinden aynı tutarla tarafıma tekrar gönderilmesidir. Mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini rica ediyorum.