Sipariş Edilen Ayakkabı Gönderilmedi, Yanlış Pantolon Verildi

Stradivarius uygulaması üzerinden 27.03.2026 tarihinde verdiğim, 5044*****17 numaralı siparişimde spor ayakkabı sipariş etmeme rağmen, 01.04.2026 tarihinde tarafıma yanlışlıkla pantolon gönderildi. Ürünü sepete eklerken stok varken sipariş verdim, yani ortada benim bir hatam yokken, yanlış ürün gönderimi ile karşılaştım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde stok kalmadığını, sadece iade işlemi yapabileceklerini söylediler ve yaşadığım mağduriyet için hiçbir telafi sunulmadı. Yanlış ürünü benim siparişimde göndererek stok tükenmesine sebep olan taraf Stradivarius olmasına rağmen, sorunun tüm yükü bana bırakılıyor.

Ben, sipariş ettiğim spor ayakkabının bana temin edilmesini talep ediyorum. Stok varken verdiğim bir siparişin, marka ihmali nedeniyle yanlış ürün gönderilerek iptal edilmesi ve sadece “iade edin” denilmesi adil değildir. Ayakkabının temin edilmesini, bu mümkün değilse de kusurlarını telafi edecek makul bir çözüm sunulmasını bekliyorum.