to read complaints and reviews, or file yours.Selanik Stradivarius Mağazasında Tekrarlanan POS Hataları Nedeniyle 2.384 TL Fazla Ücretin İadesi
21.03.2026 tarihinde Yunanistan Selanik’teki Stradivarius mağazasından t-shirt alışverişi yaptım. Kasada ürünü pos cihazına okuttuk, kartla ödeme yaptım ancak makine satın almanın gerçekleşip gerçekleşmediğini göstermedi, ekranda tuhaf bir uyarı belirdi. Satış görevlisi beni başka bir makineye yönlendirdi, o sırada ikinci bir ürün daha eklendi ve tekrar kartla ödeme yaptım, bu makinede de arıza sinyali alındı. Sonrasında üçüncü bir pos cihazına geçildi ve bu kez nakit ödeme yaptım.
Alışverişten sonra mobil bankacılık uygulamama girdiğimde, her iki kart işleminde de paranın çekildiğini gördüm. Yani bir ürüne üç kez, diğer ürüne de iki kez olmak üzere toplamda 2.384 TL fazladan ödeme yapmış oldum. Selanik’te durumu mağazaya ilettiğimde 1–2 hafta içinde iade olacağını, olmazsa tekrar yazmamı söylediler. Ancak para hesabıma yatmadı, Selanik beni Türkiye’ye yönlendiriyor, Türkiye ise konuyla ilgilenmiyor.
Elimde hem fiş/slip hem de banka hareketlerimi gösteren belgeler mevcut. Ürünlerin bedelini zaten nakit olarak ödediğim için, kartımdan çekilen tüm fazla tutarların koşulsuz ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
21.03.2026 tarihinde Selanik’teki Stradivarius mağazasından bir t‑shirt aldım, ancak pos cihazları arızalı olduğu için aynı ürün için üç kez, başka bir ürün için iki kez toplam 2.384 TL fazla ödeme yaptım. İlk iki denemede kartımdan para çekildi, üçüncü denemede nakit ödedim. Mağaza iade sürecinin 1‑2 hafta içinde gerçekleşeceğini söyledi, ancak iade gerçekleşmedi ve Türkiye’deki birim konuyla ilgilenmiyor. Elimde fiş ve banka hareketleri var; fazla tutarın koşulsuz iadesini ve konuyla ilgili net bir açıklama talep ediyorum.
