Mağaza Çalışanının Saygısız Tutumu ve Ürün Değişim İsteği

02.02.2026 tarihinde saat 17:50 civarında Akasya AVM Stradivarius mağazasına, bir gün önce aldığım ve fişi de yanımda olan ürünümün değişimi için gittim. Mağazada kendisini mağaza sorumlusu olarak tanıtan Ş**** Hanım, değişim talebime yardımcı olmak yerine bana bağırarak ve azarlayarak son derece saygısız bir tavır sergiledi. Sakin kalmaya ve olayı büyütmemeye çalışmama rağmen, benimle çözüm odaklı hiçbir şekilde ilgilenmedi ve bu süreçte kendimi ciddi anlamda rencide edilmiş hissettim.

Kurumsal bir markanın sorumlu pozisyonundaki bir çalışanının müşteriye bu şekilde davranmasının ne saygıya ne de kurumsal kimliğe yakışmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hâlâ elim ayağım titriyor ve mağazada kendimi son derece kötü hissettim.

Ürünümün değişim veya iade işleminin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.