Kargo Takip Numarası Ve Firma Bilgisi Olmadan Siparişim Takip Edilemez

Stradivarius internet sitesinden 25 Şubat tarihinde verdiğim 5461*********01 numaralı siparişim günlerdir “kargoda” olarak görünmesine rağmen, hangi kargo firmasına verildiği ve kargo takip numarası sistemde yer almıyor. Bu nedenle siparişimin nerede olduğunu göremiyor, süreci takip edemiyorum.

Ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim ve buna rağmen ne tarafıma bir bilgilendirme mesajı geliyor ne de siparişimle ilgili somut bir ilerleme görüyorum. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunun en kısa zamanda çözülmesini, siparişimin hangi kargoda olduğunun ve takip numarasının tarafıma iletilmesini ve ürünümün bir an önce elime ulaşmasını talep ediyorum.