Siparişim Kayıp Teslimat Ve Kargo Bilgisi Belirsizliği Yaşıyorum

27 Kasım’da Stradivarius online mağazasından yaklaşık 1.790 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5029*****62’dir. Sistem üzerinde siparişimin tahmini teslimat tarihi 04.12.2025 olarak görünmesine rağmen bugün 10 Aralık olmasına karşın hâlâ herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Sipariş detaylarında kargo firması tarafından gönderinin onaylanmadığı bilgisi dışında hiçbir ilerleme göremiyorum. Ayrıca ürünün hangi kargo firmasıyla gönderileceğine dair de firma tarafından bana net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünümün bir an önce kargoya verilmesini, kargo firması ve takip bilgileriyle birlikte tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.