Stradivarius Online Siparişimin Gecikmesi Ve Kargo Takip Sorunu

Stradivarius online mağazadan 17 Şubat’ta bir sipariş verdim. Sipariş özetinde ürünün 20 Şubat’ta teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5042*****55, teslimat adresim Balıkesir.

Sistemde kargoya verildiği görünüyor ancak verilen kargo takip kodu 20 Şubat’ta “depodan çıkış yapıldı” bilgisinden sonra hiçbir şekilde güncellenmedi ve hâlâ aktif bir hareket görünmüyor. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyin, size bilgi verilecek” denildi, ancak ne ek bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü.

Siparişimin çok gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını ve kargo sürecimin acilen yeniden kontrol edilip net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ürünün bir an önce kargoya verilerek Balıkesir adresime teslim edilmesini talep ediyorum.