Hasarlı Paket Ve Geciken İade Süreci İçin Acil İade Talebi

Stradivarius’tan verdiğim 5038*****58 numaralı siparişim bana kargo firması tarafından 11 Eylül Cuma günü teslim edilmek üzere getirildi. Ancak kargo elime ulaştığında paketin yırtılarak açılmış olduğunu gördüm. Paketin neden bu halde olduğunu sorduğumda, kargoyu getiren görevli paketin üzerine yük bindiğini ve bu nedenle yırtıldığını söyledi.

Bu şekilde hasarlı ve açılmış bir paketi teslim almak istemediğim için ürünü anında iade ettim. Bugün pazartesi olmasına ve aradan 3 gün geçmiş olmasına rağmen, kargo takibinde ürün hâlâ “dağıtımda/dalsın” olarak görünüyor ve sistemde iade sürecini de göremiyorum.

Ürünün kargo tarafından hasarlı şekilde getirildiğinin dikkate alınarak, siparişimin acilen firmaya iade edilmiş olarak işleme alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu taleple ilgili farklı kanallar üzerinden de şikayet oluşturacağımı belirtmek isterim.