Stradivarius Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve Çözüm Yok

Stradivarius online mağazadan verdiğim siparişimin kargosu tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Siparişimin tahmini teslim tarihi 15.08 olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında defalarca “aktarım merkezine geldi”, “kargo şubesine geldi”, “dağıtıma çıkarıldı” gibi hareketler görünmesine rağmen, ne bir teslimat oldu ne de kapıma gelen giden oldu. Bu süreçte hem kargo firmasıyla hem de Stradivarius müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı.

Ürünlerimi hâlâ alamadığım için mağdur durumdayım. Siparişim için ya acilen teslimatın sağlanmasını ya da ürünlerim elime ulaşmayacaksa ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.