Geçersiz İade Kodu Nedeniyle İade İşlemi Yapılamıyor

Stradivarius online sitesinden iki adet mont satın aldım. Ürünlerimin biri 5035*****94, diğeri 5035*****08 numaralı siparişler ve her ikisinin de son iade tarihi 05.03.2026 olarak gözüküyor. Ancak iade işlemini yapmak istediğimde sistemdeki iade kodumun geçersiz olduğu uyarısını alıyorum ve yeni bir iade kodu da oluşturulmuyor. Bu nedenle yasal iade sürem dolmak üzere olmasına rağmen ürünleri iade edemiyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yeni iade kodunun nasıl alınacağını anlattılar ancak tarif edilen adımları aynen uygulamama rağmen sistem yine de yeni bir iade kodu üretmiyor ve sorun devam ediyor. Hem süre baskısı yaşıyorum hem de teknik bir hata yüzünden mağdur olmak istemiyorum.

Ürünlerim için çalışır durumda bir iade kodu tanımlanmasını, iade sürem dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve montlarımın sorunsuz şekilde iade alınarak ödediğim tutarın kartıma/hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.