Defolu Pantolon İade Onayı Haftalarca Sürüyor

Trendyol üzerinden Stradivarius satıcısından siyah d78 model bir pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştığında fermuar kısmının dikişsiz, yani hatalı gönderildiğini gördüm. Hatalı ürüne rağmen iade sürecimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum.

Ürünü 20’sinde kargoya verdim ve iade 24’ünde satıcıya ulaştı. Normalde en geç 2 iş günü içinde onaylanması gereken iade talebim yaklaşık bir haftadır bekletiliyor. Bu süreçte defalarca sonuç almayı beklerken sürekli oyalandım.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda önce cumartesi günü onaylanacağı söylendi ancak hiçbir işlem yapılmadı. Sonrasında pazartesi denildi, yine sonuç alamadım. Ürün gönderilirken gösterilmeyen özenin, iş iade sürecine gelince fazlasıyla gösterilmesi ve bu kadar bekletilmem çok can sıkıcı.

Teslimat numaram 10245403627’dir. Hatalı gönderilen bu ürün için iademin derhal onaylanmasını ve ödediğim ücretin geri ödenmesini ya da dikiş ve fermuar sorunu olmayan yeni bir pantolon ile değişim yapılmasını talep ediyorum.