to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Stradivarius satıcısından aldığım kıyafet için oluşturduğum iade talebim 17.02 tarihinden beri “inceleniyor” durumda görünmesine rağmen bir türlü sonuçlanmıyor. Ürün ilk etapta hatalı bedende gönderildi ve ürün teslim edildikten sadece 2 gün sonra iade için geri gönderdim. Buna rağmen iade süresi aşıldı ve süreçte hiçbir ilerleme göremiyorum.
İade talep numaram 7330030337923687, ürün için ödediğim tutar ise 1.490 TL’dir. Platform üzerinde iade incelemesinin normalde 2 iş günü içinde netleşeceği yazmasına rağmen, müşteri temsilcileri bana 2–4 iş günü bilgisi veriyor. Ayrıca iade kargom 17.02’de depoya ulaşmış olmasına karşın, sistemde 19.02’de incelemeye alındığını iletiyorlar ve temsilciler bu tarihin üzerine 4 iş günü daha ekleyerek sürekli süreyi uzatıyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde farklı tarihler söyleniyor ancak verilen tarihler geliyor geçiyor, yine bir sonuç alamıyorum.
İade sürecimin, platformda belirtilen süreler dikkate alınarak acilen sonuçlandırılmasını ve 1.490 TL ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından 109*****494 numaralı siparişi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra yanlış ürün/beden aldığımı fark ederek hemen iptal etmek istedim. Ancak sistem “İptal İşlemi Gerçekleştirilemedi. Ürününüz, size ulaştırılmak üzere hazırlandığı için iptal edilemiyor. Dilerse...
Trendyol üzerinden Stradivarius markasından 30 Ocak tarihinde bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 10920300482. Ürünün en geç 2 Şubat’ta kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bugün 11 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün tarafıma gönderilmedi. Bu süreçt...
Trendyol üzerinden Stradivarius satıcısından bir adet bomber ceket siparişi verdim. Siparişimi 24 Ekim’de oluşturdum, bugün 21 Kasım ve aradan yaklaşı...
Trendyol üzerinden Stradivarius marka “orta boy dağınık suni kürk kaban” siparişi verdim. Ürün indirimdeydi ve özellikle bu yüzden tercih etmiştim. 2 Ocak Cuma günü ürün Trendyol Express kargo ile kargoya verildi, 3 Ocak Cumartesi ise teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo takip ekranına baktığımd...
10 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından alışveriş yaptım ve siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi. Aynı üründen 5 yaşındaki kızım, telefon elimdeyken 13 Ocak’ta siparişi yanlışlıkla tekrar vermiş. Bunu fark ettiğim anda hemen iptal etmeye çalıştım ancak sipariş “hazırlanıyo...
Yorumlar