Defolu Kaftan Takımına Hızlı Değişim Ve Ücretsiz Kargo Talebi

Stilzade Moda’dan internet üzerinden üçlü kaftan takım satın aldım. Ürünü 15’inde teslim aldım ve açtığımda kaftanın defolu olduğunu fark ettim. Üründe defo olmasına rağmen firma bu konuda yeterince ilgilenmedi.

Bingöl Merkez’e teslim edilen bu ürün için hem WhatsApp hattından hem de telefonla kendilerine ulaşmaya çalıştım. Telefonlarıma geri dönüş yapılmadı, WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara ise çok geç ve yetersiz şekilde cevap verildi, sorunum çözülmedi.

Defolu gelen bu üçlü kaftan takımın iadesini değil, aynı renk ve modelde sorunsuz bir ürünle değişimini ve tarafıma hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca geri iade kargo ücretini ben ödemek istemiyorum tamamen firmaya ait olması gerekiyor çünkü mağdur olan benim.