Stilevs Limitless Blender Arızasında Uzun Parça Bekleme Ve Ücret Talebi

Stilevs Limitless el blender setini 29.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 2.407,16 TL bedelle satın aldım. Ürünü yaklaşık 9 ay boyunca sadece ev tipi, normal kullanım koşullarında kullandım ve herhangi bir ağır işte ya da amacı dışında kullanmamama rağmen ürün arıza yaptı.

Arıza sonrası ürünü yetkili servis olarak Nikel Elektronik’e 26.09.2026 tarihinde teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık 1,5 aydır “parça bekleniyor” denilerek oyalanıyorum. Bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme araması yapılmadı, her seferinde ben aradığımda sadece parça beklendiği söylendi. Son olarak tekrar aradığımda, parçanın fabrikada da olmadığı, bu nedenle kendi imkanlarıyla bir işlem yapabilecekleri ve bunun da ücretli olacağı tarafıma bildirildi.

Ürün halen garanti kapsamındayken, normal kullanımda bozulan bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem ve sonunda da ücret talep edilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de garanti koşullarına aykırı bir durum oluşturmaktadır. Ürünün garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan tamir edilmesini, tamir mümkün değilse ayıpsız misli ile değişimini veya bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılması konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.