Aldığım Stand Mikser Sürekli Arızalı, Değişim Talebim Karşılanmadı

Bursa D******* G**** mağazasından yaklaşık 4 ay önce Stilevs Maxichef 2000 stand mikser 1500 watt modelini yaklaşık 6.000 TL’ye aldım, hâlâ da taksitlerini ödüyorum. Ürünü aldığım günden beri makinede aşırı derecede ses ve ciddi sallanma problemi var.

Satın alırken bana, 3 ay içinde bir sorun olursa ürünün değişimini yapabileceklerini söylediler. Sorun devam edince 3–4 kez mağaza ile görüştüm, ancak hiçbir şekilde değişim veya çözüm sunmadılar, sadece garantiye göndermem gerektiğini söylediler. İki küçük çocuğum var, ürünle garanti süreciyle uğraşacak, servise götürüp-getirecek durumda değilim. Hem bu kadar yüksek taksit ödüyorum hem de sorunlu bir ürünü kullanmak zorunda kalıyorum.

Ürünü aldığım günden beri sorunlu olmasına rağmen ilgilenilmemesi ve yalnızca servise yönlendirilmem sebebiyle mağdur oldum. Bu nedenle Stilevs Maxichef 2000 stand mikserimin aynı mağaza üzerinden sorunsuz çalışan başka bir marka ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.