Stepstoretr'dan Orijinal Olmayan Ayakkabı, Yanlış Numara ve İade Ücreti Geri Ödenmedi

8 Nisan’da stepstore.co isimli satıcıdan Shopier üzerinden aldığım spor ayakkabıyı iade için geri gönderdim, bugün 30 Nisan olmasına rağmen ne ürün bedelim ne de ödediğim kargo ücretim iade edildi, tarafıma da düzgün bir çözüm sunulmadı.

İlana ürünü “%100 orijinal” yazarak koymuşlar ancak bana gelen ürün kesinlikle orijinal değil. Ayrıca 39 numara sipariş vermiş olmama rağmen, gelen ayakkabının 39 numarayla uzaktan yakından ilgisi yoktu, neredeyse 35 numara gibi küçücük bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 8 Nisan’da İstanbul’dan MNG Kargo ile, kargo ücretini de kendi cebimden ödeyerek geri gönderdim.

O günden beri WhatsApp üzerinden sürekli yazıyorum. Değişim talep etsem, tek bir ürün için bile net bir cevap alamadım. Yaklaşık 15–16 farklı ürün sormuş olmama rağmen ya stok yok deniyor ya da geçiştirilip net bir dönüş yapılmıyor. Madem değişim sağlayamıyorsunuz, o zaman ürün ücretimi iade etmeniz gerekirken onu da yapmıyorsunuz. 3.348 TL tutarındaki ürün bedelim ve 400 TL olarak ödediğim iade kargo ücretim haftalardır tarafıma ödenmiyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Sipariş numaram 979404758’tir. Hem ürünün “%100 orijinal” diye satılıp bu şekilde sahte izlenimi veren bir ürün gönderilmesi, hem yanlış numara gönderilmesi, hem de iade edilen ürünün ücretinin ve kargo bedelinin haftalardır geri ödenmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Artık değişim istemiyorum, sadece 3.348 TL’lik ürün bedelimin ve 400 TL olarak ödediğim iade kargo ücretinin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu kadar basit bir sürecin bu kadar uzatılması, müşteriyi bu kadar yormanız gerçekten insanı çileden çıkarıyor.