Yanlış Numara Ve Replika Ürün, 350 TL Ücretli Değişim Talebine Cevap Yok

Shopier Shop uygulaması üzerinden Stepstore isimli satıcıdan New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Ben normalde 43 numara giyiyorum, buna rağmen bana 44 numara gönderildi ve gelen ayakkabının içine ayağım neredeyse hiç girmedi. Ürünün kalitesinden ve kalıbından bariz şekilde replika olduğu çok net anlaşılıyordu. Buna rağmen satıcı tarafı ürünü orijinal olarak nitelendirdi.

Yanlış ve replika ürün geldiği için iade talep ettiğimde iadem kesinlikle kabul edilmedi, sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve bunun için şirketin hesabına 350 TL ücret yatırmam gerektiği belirtildi. Talep ettikleri 350 TL’yi ilgili hesaba yatırdım ve dekontu da kendilerine ilettim. Ürünün ne zaman gönderileceğini sorduğumda pazartesi günü kargoya verileceği söylendi ancak bugün salı olmasına rağmen hâlâ hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen artık mesajlarıma da cevap verilmiyor. Hem yanlış numara hem replika ürün gönderilip, hem de değişim için ekstra para alınıp ortada bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil. Sipariş numaram 250024745’tir.

Stepstore firmasının, benden talep ettikleri 350 TL dahil olmak üzere tüm süreci şeffaf şekilde inceleyerek en kısa sürede New Balance 9060 modelinin doğru numarada ve kesinlikle orijinal ürün olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.