to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle 5.247,99 TL İade Ve İptal Talebinin Reddedilmesi
10.03.2026 tarihinde Stepstore.co üzerinden, Shopier.com aracılığı ile ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 5.247,99 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişim onaylandı.
Siparişten yaklaşık 3 gün sonra bana mesaj yoluyla ulaşıp ürünün aslında ellerinde olmadığını, yerine başka bir ürün seçmem gerektiğini söylediler. Talep üzerine başka bir model seçtim ancak bu kez seçtiğim ürünün de stokta olmadığını söyleyip kendileri bir model önerdiler ve “bunu alın” şeklinde yönlendirmeye çalıştılar. Önerdikleri ürünü almak istemediğimi açıkça belirttiğimde ise iletişimi tamamen kestiler, hiçbir kanaldan ulaşamıyorum ve büyük ihtimalle numaramı engellediler.
Bu süreçte hem para iadesi hem de sipariş iptali talebimi ilettim, ancak ne iptal ne de iade talebimi kabul etmediler. Ortada ne gönderilmiş bir ürün ne de iadesi yapılmış bir ücret var. Stepstore.co ve Shopier üzerinden yapılan bu işlem nedeniyle haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ödediğim 5.247,99 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, siparişimin iptalinin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
