Deri Ayakkabı Siparişi Yanlış Ürün Olarak Süet Gönderildi Ve İade Reddi

27 Mart tarihinde Stepstoretr üzerinden Shopier aracılığıyla özellikle deri olduğunu defalarca sorarak bir ayakkabı siparişi verdim. Bana ayakkabının deri model olduğu ve numarasının ellerinde bulunduğu söylendi, bu bilgiye güvenerek siparişi tamamladım. 2 Nisan’da kargoyu teslim aldığımda ise gelen ürünün süet ve tamamen farklı bir model olduğunu gördüm.

Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim, bir süre cevap vermediler. Önce telefonu açan kişiler daha sonra aramalarımı açmamaya başladı. Sonrasında yazdıklarında ise, deri modelin numarasının kalmadığını, bana sormadan aynı ürünün süet olanını referans alarak gönderdiklerini söylediler. Yani açıkça onayım olmadan farklı bir ürün yollandı.

Şu anda ne değişim ne de iade işlemi yapmıyorlar, mesajlara doğru düzgün dönüş sağlamıyorlar ve tutarsız, yarım yamalak cevaplar veriyorlar. 837995408 numaralı siparişim için, başta anlaştığımız gibi deri model ayakkabının, konuştuğumuz numarada gönderilmesini ve yanlış gönderilen süet ürünle ivedi şekilde değişim yapılmasını, eğer bu mümkün değilse de ayakkabının ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.