Zerrincan.com Zerrincan Giyim İade Problemi

Uzun süredir Instagram sayfasını takip ediyordum, ürün aldım. Ürün geldi fotoğraftaki kalitede değildi. İade etmek istedim ürünün içine fatura bile yollamadan kargoya vermişler. WhatsApp hattından iadeyi nasıl gerçekleştireceğimi sordum. Kargoladım. 1 gün sonra beni firmadan biri arayarak beden mi ürün değişimi mi diye sordu. Ben de kendisine iptal etmek istediğimi iade olarak ürünü yolladığını söyledim. Telefondaki hanımefendi bana "bizde iade yok" dedi. İade yoksa neden iade nasıl yaparım diye sorduğumda bana yollayın dediniz dedim. Kaldı ki 14 iş günü içinde iade hakkım var, sanırım haberleri yok. Sonra ben bu şekilde üzerine gidince başka birine verdi o kişi de pardon sizin iadeniz olacak bu seferlik ama diğer alışverişlerinizde iade yok bilginiz olsun dedi. İademin ne zaman yapılacağını sordum 14 iş günü içinde yasal süre var o sürede yatacak dediler :). Sanırım yasalar kendilerine göre değişebilen bir şey. Ben de parayı ödemeye gelince yasallıktan bahsediyorsunuz ama bizde iade yok diyorsunuz Tüketici Hakları gereği kusurlu değilse ürünü 14 gün içinde iade edebilirim dedim. Bu arada arkada sürekli biri şunu söyle bunu söyle diye yönlendiriyordu, bu denli profesyonellikten uzaklar:) Söylediklerime cevap veremeyen 2. Kişiden sonra En son benimle görüşen 3. Kişi paranız yatacak merak etmeyin dedi çünkü diğer 2 kişi asla güven vermedi. Ürünü alırken 75 TL kargo verdim, iade için de 75 verdim toplam 150 TL kargoya gitti kaldı ki geri kalan parayı da hala alamadım, yatıracaklarına dair de şüpheliyim açıkçası. İlk kez alışveriş yaptım o kadar Instagram'da reklam çıkıyor ama maalesef arkası bomboş. Profesyonel değiller, 350 TL'ye ürün alıp artı 150 TL kargo parası vermek ve alacağınız 200-250 TL bit tutar için de uğraşmak istiyorsanız alışveriş yapabilirsiniz