Step Türkiye'den Satın Alınan Orijinal Olmadığı Söylenen Ayakkabı İçin İade Reddi

Step Türkiye’nin Shopier üzerinden satış yaptığı sayfadan 06.09.2026 tarihinde New Balance 530 Retro model bir ayakkabıyı 1.859 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün ilanda orijinal olarak belirtilmesine rağmen elime ulaşan ayakkabının orijinal ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm, bu nedenle mesafeli satış sözleşmesinde de yer alan cayma hakkımı kullanarak iade talep ettim.

İade talebimi Step Türkiye’ye önce talep oluşturarak, ardından WhatsApp üzerinden ilettim. Görüşmelerde, mesafeli satış sözleşmesinde iade hakkım açıkça yazıyor olmasına rağmen bana kampanya döneminde satış yapıldığı için iade yapılmayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Sözleşmeye göre iade hakkım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen karşı taraftan “yardımcı olamam, iade olmaz, sadece değişim” şeklinde yanıt aldım.

Mesafeli satış sözleşmesinde tanımlanan yasal cayma hakkımın dikkate alınarak, kampanya bahanesiyle iade hakkımın engellenmemesini, ödediğim 1.859 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve ayakkabının iade olarak alınmasını talep ediyorum. Hem orijinallik konusunda yanıltıcı bilginin hem de sözleşmeye aykırı şekilde iade reddinin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.