Step Türkiye Sahte Ayakkabı Gönderildi Ve İade Reddi

Instagram üzerinden satış yapan steptürkiyeco isimli firmadan New Balance 9060 model, “orijinal” olduğu özellikle belirtilen bir ayakkabı satın aldım ve kredi kartı ile 3.298 TL ödeme yaptım. Alışverişi 14.03.2026 tarihinde gerçekleştirdim, ürün ise 17.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra ayakkabının kesinlikle orijinal olmadığını, bariz şekilde sahte bir ürün gönderildiğini fark ettim.

Ürünle birlikte tarafıma herhangi bir fatura ya da resmi evrak gönderilmedi. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak tarafıma son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilendi. Yazışmalarda mesajlarıma gülerek cevap verip, iade hakkımın kesinlikle olmadığını, ürünlerin “indirimli ürün” olduğu için iade alamayacaklarını söylüyorlar. Ürünlerin zaten sürekli indirimde olması üzerinden tüketicinin iade ve cayma hakkını engellemeye çalıştıklarını düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen firma hem sahte ürün göndermekte, hem fatura düzenlememekte, hem de tüketicinin kanuni haklarını yok sayan bir tutum sergilemektedir.

Sahte olduğu açıkça belli olan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.298 TL bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.