Yasal İade Hakkım Reddedildi, Satıcı Sadece Değişim Teklifi Sunuyor

Shopier üzerinden Step mağazasından 678408126 sipariş numarasıyla üç adet ayakkabı satın aldım. Bu siparişte yer alan D'lites beyaz ve D'lites Runway kadın ayakkabılarından memnun kalmadım, ürünlerin ithal ve orijinal olduğu söylenmesine rağmen kalıp ve kumaş yapıları orijinal olduğunu kesinlikle hissettirmiyor. Her biri 1.899 TL olan bu iki ayakkabının iadesini talep ediyorum.

Siparişimi yaklaşık 10 gün önce verdim, kargom 14 Temmuz tarihinde teslim edildi. Mesafeli satış sözleşmesinde açıkça cayma ve iade hakkımın bulunduğu yazmasına rağmen, satıcıya hem WhatsApp hattı hem de Instagram üzerinden ulaştığımda iade yapılamayacağını, sadece değişim yapılabileceğini belirttiler. WhatsApp üzerinden mesajlarıma dönüş yapılmıyor, Instagram üzerinden ise ısrarla iade hakkım olmasına rağmen sadece değişimden bahsediliyor ve iade talebim reddediliyor.

Sitede herhangi bir iade kodu veya iade için kargo firması bilgisi de yer almıyor, bu nedenle yasal sürem dolmadan iade sürecini başlatamıyorum. Beş gün sonra şehir dışına çıkacağım ve 10 günlük cayma sürem dolmadan bu iade işleminin gerçekleştirilmesini, iki ayakkabının toplam bedeli olan 3.798 TL’nin tarafıma aynı ödeme yöntemiyle iade edilmesini bekliyorum. Mesafeli satış sözleşmesinde yer alan iade hakkımın uygulanmasını ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.