to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım c4x ile ilgili yaşadığım sürecin ne yazık ki oldukça olumsuz geçtiğini belirtmek istiyorum. Aracımla ilgili sorunlar nedeniyle servisten bir türlü çıkamadım ve her geçen gün yeni problemlerle karşılaşmaya devam ediyorum.
Bu durum, özellikle araç sahibi olmanın getirdiği güven hissini tamamen ortadan kaldırdı. Aldığım hizmetin kalitesizliğini ve firma olarak müşteri memnuniyetine yaklaşımınız son derece hayal kırıcı. Sorunlarımı çözmek amacıyla yapmış olduğum görüşmelerde yeterli destek ve çözüm bulamadım. Bu da, Citroen markasının araçlarının arkasında durmadığını düşündürüyor.
Bu yaşadıklarımdan dolayı son derece pişmanım ve bir daha asla sizden araç almayı düşünmüyorum. Ayrıca, çevremdeki tanıdıklarıma da yaşadıklarımı aktararak, bu firmayı tercih etmemeleri için tavsiyelerde bulunacağım. Müşteri memnuniyetine önem vermeyen bir firma ile çalışmanın ne kadar zorlayıcı olduğunu tecrübe ettiğim için, başkalarının da bu durumdan etkilenmemesini sağlamak benim için önemli.
Ne yazık ki, aldığım günden bu yana aracımda 15 farklı sorunla karşılaştım. Servisinizdeki deneyimlerim, çok sayıda sorunla ilgilenen bir müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunlarımın bazıları "sorun yok" denilerek geçiştirildi ama daha sonrasında sorun tespit edilip değişim yapıldı, bazı parçalar ise değiştirildi fakat sorunların tekrarı kaçınılmaz oldu.
Yaşadıklarım, sadece maddi kayıplar yaratmakla kalmadı, aynı zamanda ailemle birlikte psikolojik olarak ciddi bir stres yaşatmaktadır. Servis hizmetlerinizde gördüğüm ilgisizlik ve alakasızlık, benim gibi bir müşteri için kabul edilemez bir durumdur. Sorunlarımla ilgili görsel ve kanıtlar sunmama rağmen, sorunların sürekli olarak göz ardı edilmesi beni oldukça rahatsız ediyor.
Bayiniz çetaş, yaşadığım sorunların çözümü için bir araç talep dosyası oluşturulması gerektiğini iletiyor; ancak, genel merkeze bildirilen olumsuz yanıtlar, sürecin ne derece ciddiyetle ele alındığını sorgulatıyor. Diğer müşterilerinizin de benzer mağduriyetler yaşamaması için durumu daha geniş bir kitleyle paylaşmayı ve gerekli tüm yasal haklarımı kullanmayı düşünmekteyim.
Bu durumda, yaşadığım sorunların ivedilikle dikkate alınmasını ve çözüm sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Beklentim, müşteri memnuniyetine odaklı bir yaklaşım sergilemenizdir. Size bu yazıyı iletirken, benim gibi diğer müşterilerin de bu süreçten olumsuz etkilenmemesi adına adımlar atabileceğinizi umuyorum.
15.000 km’de olan Citroen C4x aracımda şu anda iki ciddi sorunla karşı karşıyayım: Sol Stop Lambası Su Alması: Bu durum, park sensörlerimin doğru çalışmasını tamamen engelliyor ve güvenlik riskine yol açıyor. Fren Balataları Gıcırtısı: Yağmurlu havalarda frenlerden gelen yüksek sesli gıcırtılar, ar...
Citroen C4 X model bir araç sıfır olarak satın aldık. Büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; aracı alır almaz ve daha 5 km gitmeden tüm güvenlik sistemleri çalışmamaya başladı ve uyarılar vermeye başladı. Üç kez servise gittim ve her seferinde 'şunu değiştirdik, bunu değiştirdik' gibi bahanelerle beni g...
Merhaba, 16.07.2024 tarihinde Citroen C4X aracımı 11:30 randevusu olan ilk bakım için servise götürdüm. 11:10'da arabayı teslim ettim ve kayıt alanında 12:20'ye kadar bekledim. Neden bu kadar uzun sürdüğü hakkında fikrim yok. Daha sonrasında servis istedim ve 1:30 saat beklememi söylediler. Ben bekl...
Kayseri Bayisi'nden büyük umutlarla Citroen ë-C4 X satın aldım, fakat yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı. Aracımı teslim aldığımda şarj seviyesi %10 bile değildi, bu yüzden hiçbir özelliğini test edemedim. Bu kadar sorumsuz bir tutumla karşılaşacağımı asla düşünmemiştim. Aracın klimasının çalışma...
Bir ay önce nişanlım adına Citroen C4X Shine Bold model bir araç satın aldık. Satış danışmanı G**** Hanım'dan sıfır kilometre olarak aldığımız araç, teslim edildiğinde kaputunda göçük ve her yerinde uzun kılcal çiziklerle karşılaştık. Araç bu durumdayken kabul etmeyeceğimi belirttiğimde, pasta cila ...
Yorumlar